安全與信任：司機審核、乘客保障與付款安全

司機與車輛審核

司機註冊需完成五個步驟：基本資料、車輛資料、銀行資料、文件上傳、密碼設定。其中文件上傳為必填項目：

• 行車執照。
• 汽車駕駛執照。
• 乘客險保險證。
• 車輛外觀照片。
• 計程車另須上傳執業登記證。

所有證件須填寫有效期限，已過期者無法送出；證件到期前系統會提醒補件，補件同樣須經審核。申請送出後由管理端人工逐件核對，通過後司機才能開始接單。

乘客保障

• 航班自動追蹤：填寫航班編號後系統追蹤降落時間，延誤不加收等候費；國際線落地後免費等候 90 分鐘、國內線 30 分鐘，自實際降落起算。
• 出發前 4 小時可免費取消：行程有變不必勉強成行。
• 行前可查司機與車輛資訊：透過「查看我的行程」驗證手機號碼後查看。
• 行程後可評分：為司機留下星等評價，作為後續服務品質管理的依據。
• 禁止私下交易：平台服務規範要求司機不得繞過平台媒合與支付機制，保障雙方權益。

付款安全

• 信用卡付款經由第三方金流處理，不經手現金交易。
• 銀行轉帳付款可折 3%，價格與預約時顯示的固定車資一致。
• 固定車資不因塞車或繞路變動，付款金額不會臨時增加。

資料與隱私

乘車資訊僅用於行程安排、客服處理與服務品質管理。查詢個人行程需通過手機號碼驗證，避免他人任意存取。